Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen el acceso y el uso del sitio web, la aplicación, las API, los paneles de control y los servicios relacionados de Rofiant (denominados en conjunto los "Servicios"), operados por Rofiant ("Rofiant", "nosotros" o "nuestro").

Al crear una cuenta, acceder a los Servicios o hacer clic para aceptar estos Términos, usted acepta quedar vinculado por ellos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

Usted puede utilizar los Servicios únicamente si cumple con los siguientes requisitos:

• Si usted es menor de 18 años, puede crear una cuenta en modo limitado para menores. Rofiant no recopila ni almacena datos personales de perfil o de uso para las cuentas de menores, más allá de lo necesario para operar la cuenta. Los usuarios de 18 años o más deben tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
• Si usted se registra en nombre de una organización, agencia u otra entidad, declara que cuenta con la autoridad necesaria para vincular a dicha entidad a estos Términos.
• Usted proporciona información de registro exacta y la mantiene actualizada.
• Usted mantiene la confidencialidad de sus credenciales y nos notifica de inmediato a support@rofiant.ca si sospecha de un acceso no autorizado.

Rofiant ofrece servicios de plataforma de IA que incluyen chat conversacional, transcripción y análisis de voz, inteligencia documental, agentes autónomos y automatización de flujos de trabajo.

Podemos agregar, modificar, suspender o eliminar funciones en cualquier momento. Prestamos los Servicios sobre la base de un esfuerzo comercialmente razonable, salvo que un acuerdo firmado independiente indique lo contrario.

Usted es responsable de la actividad realizada bajo su cuenta y de la forma en que los miembros de su organización utilizan los Servicios. Esto incluye:

• Proteger las contraseñas, las claves de API, los webhooks y los tokens de sesión.
• Habilitar la autenticación multifactor cuando esté disponible, especialmente para los roles administrativos.
• Supervisar el uso de su espacio de trabajo, agencia o cuenta de la organización.
• Configurar el acceso basado en roles, los controles de exportación y las reglas de tratamiento de datos que requiera su organización.

Usted no utilizará los Servicios, ni ayudará a otra persona a utilizarlos, para:

• Infringir cualquier ley, reglamento, orden judicial u obligación contractual aplicable.
• Generar, almacenar o transmitir contenido ilegal, de explotación, amenazante, de acoso, difamatorio, de odio o que promueva la violencia.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, de privacidad, de imagen u otros derechos de cualquier persona o entidad.
• Cargar software malicioso, intentar un acceso no autorizado, examinar o escanear sistemas sin autorización, o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Acceder a la cuenta o los datos de otro usuario sin autorización.
• Extraer, rastrear, recolectar o recopilar datos de los Servicios mediante medios automatizados, salvo a través de las API documentadas y dentro de los límites de solicitudes publicados.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente o los modelos subyacentes, salvo que la ley aplicable lo permita expresamente.
• Sobrecargar, interrumpir o afectar los Servicios o las redes conectadas, incluso mediante actividad de denegación de servicio o solicitudes automatizadas excesivas.
• Hacerse pasar por Rofiant, por otro usuario, o tergiversar su afiliación.
• Enviar comunicaciones no solicitadas o utilizar los Servicios principalmente como un canal de mensajería.
• Cargar, procesar o exportar datos sujetos a controles de exportación, información clasificada u otros datos legalmente restringidos, sin contar con la autorización y el cumplimiento exigidos por las leyes de exportación y seguridad aplicables.
• Eludir los límites de uso, las restricciones de facturación, los controles de acceso o las medidas de seguridad.

Podemos investigar infracciones, eliminar contenido, suspender cuentas e informar la actividad a las autoridades competentes cuando consideremos que es necesario.

Los Servicios utilizan modelos de aprendizaje automático que generan resultados de naturaleza probabilística. Las respuestas, resúmenes, transcripciones, clasificaciones y resultados de flujos de trabajo generados por IA pueden ser erróneos, incompletos, sesgados u obsoletos.

Usted debe revisar los resultados antes de basarse en ellos para tomar decisiones legales, médicas, financieras, operativas, de cumplimiento normativo o de importancia crítica para la seguridad. Rofiant no ofrece asesoramiento profesional de ningún tipo a través de los Servicios.

Usted es el único responsable de la forma en que utiliza los resultados generados por la IA y de verificar su exactitud, idoneidad y legalidad antes de actuar conforme a ellos o de distribuirlos dentro o fuera de su organización.

Usted conserva la titularidad del contenido, los archivos, las instrucciones (prompts) y los datos que envía a los Servicios (el "Contenido del Cliente"). Usted otorga a Rofiant una licencia mundial y no exclusiva para alojar, almacenar, reproducir, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y respaldar los Servicios, y según lo permitan de otro modo estos Términos o un formulario de pedido firmado.

Usted declara que cuenta con todos los derechos necesarios para enviar el Contenido del Cliente y que su envío, así como nuestro tratamiento conforme a estos Términos, no infringen la ley ni los derechos de terceros.

Podemos eliminar el Contenido del Cliente que infrinja estos Términos, que genere un riesgo para Rofiant o para otros usuarios, o cuando la ley lo exija.

Rofiant y sus licenciantes son titulares de los Servicios, el software, la documentación, la marca y toda la propiedad intelectual relacionada. Salvo por los derechos limitados expresamente otorgados en estos Términos, no se le transfiere ningún derecho. Usted no puede utilizar las marcas de Rofiant sin su consentimiento previo por escrito.

Los Servicios se integran con proveedores externos, como proveedores de inferencia de IA, de pagos, de correo electrónico, de análisis y de infraestructura. El uso que usted haga de dichos proveedores puede estar sujeto a términos independientes. Rofiant no es responsable de los servicios de terceros que no controla.

Los planes pagos se facturan a través de nuestro procesador de pagos, Creem, salvo que se indique lo contrario en un formulario de pedido firmado:

• Las tarifas dependen del plan que usted seleccione y de cualquier cargo basado en el uso que se informe al momento de la compra.
• Usted nos autoriza a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cobrar de forma recurrente en el método de pago que haya seleccionado, hasta que usted cancele.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que se cancelen antes de la renovación.
• Las tarifas no incluyen los impuestos, derechos y gravámenes aplicables, salvo que se indique lo contrario. Usted es responsable de los impuestos asociados a su compra, excepto los impuestos basados en los ingresos netos de Rofiant.
• Salvo que la ley lo exija o se indique expresamente en un acuerdo firmado, las tarifas no son reembolsables.
• Podemos modificar los precios para los períodos de renovación con un aviso previo razonable. Los cambios de precio se aplican a los períodos de facturación posteriores.

La falta de pago puede dar lugar a la suspensión o terminación de las funciones pagas.

Nos esforzamos por mantener los Servicios disponibles, pero pueden ocurrir tiempos de inactividad, mantenimiento, interrupciones de los modelos y fallas de terceros. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Podemos modificar, discontinuar o reemplazar funciones, puntos de conexión de la API y proveedores de modelos. Cuando un cambio reduzca sustancialmente la funcionalidad principal para los clientes pagos, realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para brindar un aviso previo.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos y procesamos la información personal. Si usted requiere un acuerdo de tratamiento de datos, un acuerdo de asociado comercial u otro anexo de cumplimiento, contáctenos en support@rofiant.ca. En caso de conflicto entre estos Términos y un acuerdo empresarial firmado, prevalecerá el acuerdo firmado para ese cliente.

Usted no puede utilizar ni exportar los Servicios en violación de las leyes de exportación de Canadá, las leyes de control de exportaciones de los Estados Unidos, las normas de sanciones u otras restricciones comerciales aplicables.

Usted declara que no se encuentra ubicado en, constituido conforme a las leyes de, ni reside habitualmente en una jurisdicción sujeta a sanciones integrales, y que no es una parte prohibida conforme a las listas de sanciones aplicables.

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, ROFIANT EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.

ROFIANT NO GARANTIZA QUE LOS RESULTADOS GENERADOS POR LA IA SEAN EXACTOS, COMPLETOS, ACTUALES O ADECUADOS PARA NINGÚN FIN EN PARTICULAR, NI QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, ROFIANT Y SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI POR NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, REPUTACIÓN COMERCIAL, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O ADQUISICIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTOS, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO A ROFIANT DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ROFIANT POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES MONTOS: (A) LAS SUMAS QUE USTED HAYA PAGADO A ROFIANT POR LOS SERVICIOS EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RESPONSABILIDAD, O (B) CIEN DÓLARES CANADIENSES (100 CAD).

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones. En esas jurisdicciones, la responsabilidad de Rofiant se limita en la medida máxima permitida por la ley.

Usted defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Rofiant y a sus directivos, directores, empleados, contratistas y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con su Contenido del Cliente, su uso de los Servicios, su incumplimiento de estos Términos, o su infracción de la ley aplicable o de los derechos de terceros.

Rofiant le notificará sobre una reclamación sujeta a indemnización y le otorgará el control razonable de la defensa, en el entendido de que Rofiant podrá participar con su propio abogado y a su propio costo.

Cualquiera de las partes puede poner fin a la relación de la siguiente manera:

• Usted puede dejar de utilizar los Servicios y cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con soporte.
• Podemos suspender o terminar el acceso de inmediato si usted incumple estos Términos, genera un riesgo de seguridad o legal, no paga las tarifas correspondientes, o si discontinuamos los Servicios.
• Tras la terminación, su derecho a acceder a los Servicios finaliza. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes, incluidas las disposiciones sobre titularidad, las exclusiones de garantía, las indemnizaciones, las limitaciones de responsabilidad y las cláusulas sobre resolución de disputas.

Podemos conservar y utilizar la información según se describe en nuestra Política de Privacidad después de la terminación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en dicha provincia, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes.

Antes de presentar una reclamación, usted acepta contactar a support@rofiant.ca e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días.

Salvo que la ley aplicable lo prohíba, usted acepta que los tribunales ubicados en Ontario, Canadá, tendrán jurisdicción exclusiva sobre las disputas que surjan de o estén relacionadas con estos Términos o los Servicios, y usted se somete a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

Las siguientes disposiciones generales se aplican a estos Términos:

• Usted no puede ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Rofiant. Rofiant puede ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Si alguna disposición resulta inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.
• El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a exigirlo en el futuro.
• Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Rofiant respecto de los Servicios, salvo que sean reemplazados por un acuerdo empresarial firmado.
• Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada y actualizando la fecha indicada arriba. Los cambios sustanciales entrarán en vigor no antes de 30 días después del aviso correspondiente, salvo que la ley exija que sea antes o por razones de seguridad. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de dichos cambios.

Si usted celebra un formulario de pedido firmado, un enunciado de trabajo o un acuerdo marco de servicios con Rofiant, ese documento prevalecerá respecto de la materia que cubre. En caso de conflicto, el documento empresarial firmado prevalecerá sobre estos Términos.

Avisos legales y preguntas sobre estos Términos: support@rofiant.ca.